Política de datos

1. Responsable del tratamiento

IMPORT DE COLOMBIA S.A.S., que opera el establecimiento de comercio Empresa de Copiado, es la responsable de tratar los datos personales que recoge en su sitio web, en WhatsApp, en redes sociales y en su local, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los desarrollan.

• Razón social: IMPORT DE COLOMBIA S.A.S.
• NIT: 900.109.053-5
• Nombre comercial: Empresa de Copiado
• Domicilio: Carrera 8 # 15-87, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para temas de datos: copiandotodo@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 313 276 8879
• Sitio web: https://empresadecopiado.com

2. Datos que recolectamos

Solo recogemos los datos necesarios para atender tu solicitud y mejorar el servicio, según cómo te relaciones con nosotros.

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu solicitud: el servicio que necesitas, cantidades, medidas, fechas de entrega y archivos que nos envíes para imprimir.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y clics, que se recogen de forma automática mediante cookies y píxeles (sección 9).
• Datos de suscripción: tu correo electrónico, si te inscribes en nuestro boletín.

No pedimos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias, datos biométricos ni similares). Tampoco recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si alguien nos envía archivos con esa información para imprimirlos, los usamos únicamente para ese trabajo.

La información que nos das se presume veraz. No verificamos su exactitud, por lo que te pedimos mantenerla actualizada.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para estas finalidades:

• Responder cotizaciones y solicitudes de servicio, y avisarte cuándo está listo tu pedido.
• Coordinar la entrega, facturar y llevar el registro comercial de nuestra relación contigo.
• Enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas de forma expresa. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviártelas.
• Medir el uso del sitio web con estadísticas agregadas, para mejorarlo (Google Analytics).
• Mostrarte publicidad de Empresa de Copiado en Facebook, Instagram y otras plataformas, y medir esos anuncios (píxeles de publicidad, sección 9).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Si queremos usar tus datos para algo distinto, te lo informaremos y pediremos tu autorización antes.

4. Autorización

Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, salvo los casos que la ley permite sin ella. La obtenemos de estas formas:

• Marcando la casilla de aceptación en nuestros formularios, antes de enviarlos.
• Escribiéndonos por WhatsApp o redes después de leer el aviso de privacidad que te mostramos o te enlazamos.
• Aceptando las cookies de análisis y publicidad en el banner del sitio web.
• Entregándonos tus datos en el local, cuando te informamos esta política de manera verbal o por escrito.

Guardamos prueba de la autorización y puedes retirarla cuando quieras, como se explica en las secciones 7 y 8.

5. Terceros y herramientas que procesan datos

No vendemos tus datos. Usamos herramientas de terceros que procesan información en nuestro nombre y que tienen sus propias políticas de privacidad. Algunas están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países, con las condiciones de cada proveedor.

Si activamos otras herramientas (boletín de correo, CRM, píxel de TikTok), las agregaremos a esta tabla antes de usarlas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Exigimos lo mismo a los terceros que la procesan en nuestro nombre. Solo las personas que lo necesitan para atenderte pueden ver tus datos.

7. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo que una obligación legal o contractual nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales que tratemos, al menos una vez al mes.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a copiandotodo@gmail.com, o por WhatsApp al 313 276 8879, a la atención de Gerencia. Indica tu nombre completo, tu número de identificación, cómo contactarte y qué quieres: consultar, corregir, retirar tu autorización o eliminar tus datos.

Consultas. Las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos, te avisamos el motivo y la fecha de respuesta, que no pasará de 5 días hábiles más.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria):

1. Si tu reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falte en los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe.
2. Cuando esté completo, anotamos en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en máximo 2 días hábiles, y la mantenemos hasta resolverlo.
3. Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos, te avisamos el motivo y la fecha de respuesta, que no pasará de 8 días hábiles más.

Si no resolvemos tu caso, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cookies y píxeles

Nuestro sitio usa cookies y píxeles, que son pequeños archivos o fragmentos de código que guardan o leen información de tu navegador. Las necesarias se activan siempre; las de análisis y publicidad solo si las aceptas en el banner del sitio.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace de configuración de cookies del pie de página, o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas partes del sitio podrían no funcionar bien.

En las plataformas de Meta también puedes ajustar los anuncios que ves desde la configuración de tu propia cuenta.

10. Vigencia, conservación y cambios

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades de la sección 3 o mientras una norma nos obligue a conservarlos; después los eliminamos o anonimizamos.

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y te pediremos de nuevo tu autorización cuando la ley lo exija.

Última actualización: 19 de octubre de 2026